Klient: właściciel - Ośrodek Szkolenia Kierowców

• koordynowałam pracę 10 osób
• czas trwania projektów: 3 miesiące
• godziny pracy managera: 20/m-c
• stworzyliśmy kurs online i przeprowadziliśmy badania rynku wśród potencjalnych klientów (grupa testowa 100 osób)

Wyzwanie klienta:

• jest ekspertem, który przez całe życie pracował offline,
• chce stworzyć pierwszy kurs online od zera i na nim zarobić,
• nie ma doświadczenia w online,
• obawia się czy da radę samodzielnie ogarnąć cały proces,
• cierpi na chroniczny brak czasu.
   

Najważniejsze wymagania:

1. manager ma mieć doświadczenie w tworzeniu kursów online od 0 do optymalizacji sprzedaży

2. klientowi zależało na tym, aby manager był otwarty na jego pomysły i sugestie. Chciał czuć, że jego pomysły są ważne.

3. aby osoba prowadząca projekt była komunikatywna i dobrze rozumiała klienta. Chciał mieć poczucie, że razem mogą coś osiągnąć.

Efekty współpracy:

• W 3 miesiące stworzenie kursu online dla przyszłych kierowców, który trafił do grupy testowej.

• Klient zaoszczędził mnóstwo czasu i nerwów, ponieważ sam nie znał ani regulacji prawnych niezbędnych do rozpoczęcia sprzedaży, ani nie miał wyobrażenia jak rozpisać ten projekt i kto będzie potrzebny do jego realizacji.

• "Moduły okazały się naprawdę świetne dzięki temu, że manager pilnował standardów i nie pozwalał na pośpiech kosztem jakości" - to słowa klienta, które znajdziesz w oryginale tego case study.

• Klient początkowo obawiał się kosztów, ale ostatecznie uznał zatrudnienie managera za bardzo opłacalną inwestycję.

• Projekt przestał być tylko pomysłem.

Zakres wsparcia managera: 

• Zarządzanie projektem od pomysłu do sprzedaży: Przejęcie pełnego planowania, organizacji oraz ścisła kontrola postępów prac.

• Ustalenie strategii: Zorganizowanie pierwszych kroków i ułożenie konkretnego planu działania.

• Dbanie o jakość: Świadome hamowanie nadmiernego pośpiechu klienta, aby nie ucierpiała na tym jakość materiałów.

• Sprawny przepływ informacji: Regularne spotkania statusowe, które nie tylko pomogły zachować tempo pracy, ale też pomagające klientowi zrozumieć cały proces tworzenia kursu online.

• Elastyczny kontakt: Wykorzystanie różnych kanałów dopasowanych do potrzeb, aby zapewnić prawidłowy obieg informacji w zespole i odpowiednie tempo pracy nad projektem. 

Przeczytaj oryginał case study z tej współpracy (kliknij tu, otworzy się w nowej karcie)

Zastanawiasz się, jak mogę z Tobą zrealizować Twój cel?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wygląda współpraca - kliknij odpowiednio w przycisk:

• "1 projekt" - jeśli szukasz wsparcia przy pojedynczym projekcie,
• "współpraca cykliczna" - jeśli realizujesz kilka projektów równocześnie.
• "konsultacja" - jeśli chcesz porozmawiać o swoich wyzwaniach i poznać konkretne rozwiązania, które możesz wdrożyć, aby ruszyć z miejsca, gdy coś Cię zablokowało.

Ta historia jest dla każdego eksperta, który ma wiedzę i pomysł na kurs online, ale czuje, że stworzenie kursu online od zera to za duży projekt, żeby unieść go samemu. Mój klient miał takie same obiekcje i dlatego szukał doświadczonego wsparcia. Zobacz, jak przebiegała ta współpraca.

Jakie wyzwania mogą czekać na eksperta z pomysłem na kurs online?

Klient przez lata pracował stacjonarnie. Ma wiedzę, klientów i rozpoznawalne nazwisko w swojej branży. Pomysł na kurs online wydawał mu się oczywistym kolejnym krokiem: chciał dotrzeć ze swoją wiedzą i rozwiązaniami do szerszej grupy i dywersyfikować źródła przychodu. Problem pojawił się przy samym wykonaniu kursu online. Im głębiej wchodził w temat, im więcej o tym czytał, tym więcej widział ruchomych części i czuł się bardziej zagubiony: platforma, płatności, nagrywanie, strona, marketing.

„Kiedy wpadłem na pomysł stworzenia kursu online, wiedziałem, że to duże wyzwanie. Bałem się, że samemu będzie trudno, dlatego postanowiłem znaleźć kogoś do pomocy".

Czy zrobienie kursu online samodzielnie przez eksperta to "za dużo, żeby ogarnąć to samemu"?

Klient nie potrzebował wykonawcy do jednego zadania, ani specjalisty w jednym, konkretnym obszarze. Potrzebował kogoś, kto zapanuje nad całością tego projektu i połączy wszystkie niezbędne elementy w działającą całość, która nie zrujnuje jego portfela. Samodzielne tworzenie kursu wydawało mu się zbyt skomplikowane, przede wszystkim dlatego, że nie wiedział, od czego zacząć ani w jakiej kolejności podejmować decyzje. Do tego dochodziła typowa dla eksperta offline obawa: jak ocenić pracę specjalistów od online, skoro samemu nie zna się tego świata.

Dlaczego ekspert z pomysłem na kurs online szukał managera do realizacji tego projektu?

W czerwcu 2023 roku klient napisał do mnie. Szukał osoby, która przejmie planowanie, organizację i kontrolę postępów, czyli dokładnie to, czego brakuje, gdy projekt jest duży, a właściciel nigdy czegoś takiego jeszcze nie robił i nie ma ani doświadczenia w realizacji kolejnych kroków ani znajomości przepisów, ani nie zna technologii.

„Samodzielne tworzenie kursu wydawało mi się skomplikowane. Chciałem, żeby ktoś pomógł mi z planowaniem, organizacją i kontrolą postępów. Manager miał być moim wsparciem w tych sprawach".

Czego ekspert szukał we współpracy z managerem, który ma mu pomóc stworzyć i sprzedać kurs online?

Dla klienta liczyło się nie tylko doświadczenie tworzeniu i sprzedaży kursów online. Równie ważne było, żeby osoba prowadząca projekt rozumiała go i była otwarta na jego pomysły. Nie szukał gotowego projektu, chciał stworzyć kurs online na własnych zasadach, a nie "taki jak inni mają".

„Szukałem kogoś z doświadczeniem, kto zna się na tworzeniu kursów. Dla mnie ważne było też, żeby manager był otwarty na moje pomysły i dobrze się ze mną rozumiał. Chciałem czuć, że możemy razem coś osiągnąć".

Jak przebiegała współpraca z managerem w trakcie tworzenia kursu online i pozyskiwania klientów?

Zaczęliśmy od ustalenia planu działania i pierwszych kroków. I tu wyszły dwie rzeczy, które klient początkowo uznał za minusy, a które okazały się najważniejsze w całym projekcie.

Tempo. Klient chciał szybkich efektów. Ja w kilku momentach świadomie zwalniałam, podkreślając, że nie warto się spieszyć kosztem jakości.

„Miałem nadzieję, że pewne etapy projektu przyspieszymy, ale manager często podkreślał, że nie warto się spieszyć kosztem jakości. Chociaż rozumiałem to podejście, czasami czułem pewne frustracje związane z tempem pracy".

Spotkania. Klient zakładał, że większość pracy będzie się działa bez jego udziału. Tymczasem spotykaliśmy się regularnie, co najmniej raz na 2 tygodnie. Pomimo tego, że jako manager przejmuję niejako dowodzenie w projekcie i wyznaczam zadania też klientom, to wartość merytoryczną i redakcję merytoryczną robi klient. Nie zastąpię eksperta w zakresie jego specjalizacji. 

„Początkowo nie spodziewałem się tak częstych spotkań. Jednak z czasem zdałem sobie sprawę, że te początkowe »minusy« przerodziły się w »plusy«. Regularne spotkania pozwoliły mi lepiej zrozumieć cały proces i czuć się bardziej zaangażowanym w projekt. A podejście do jakości okazało się kluczem do stworzenia naprawdę wartościowych modułów kursu".

Komunikowaliśmy się różnymi kanałami, dobranymi do sytuacji: telefon do pilnych spraw, cotygodniowe spotkania online na omówienie postępów, mail do dokumentów i dłuższych informacji, WhatsApp do drobiazgów. Chodziło o to, żeby wszystko szło gładko i żebyśmy dobrze się rozumieli.

Dlaczego pierwsze moduły trafiły do grupy testowej, zamiast czekania na nagranie całości kursu i sprzedaży go jako gotowego produktu?

Projekt, który mógł zostać w sferze planów, ruszył z miejsca i nabrał kształtu. Z reguły przedsprzedaż kursu online i badanie zainteresowania nim robi się przed rozpoczęciem nagrań, ale żeby to mogło sie stać, klient jako ekspert musi wiedzieć jak opisać swój pomysł i jakich konkretnie rozwiązań potrzebuje jego grupa docelowa. Gdy taki opis stanowi wyzwanie i trudno od eksperta zebrać te informacje robimy kilka pierwszych nagrań, stronę sprzedażową i podpinamy płatności i od razu uruchamiamy przedsprzedaż w niższej cenie niż normalnie w zamian za feedback od kursantów. Celem tego etapu jest zebranie informacji, czy i na jakich zasadach kupiliby pełen kurs, gdyby był dostępny w ofercie rynkowej. 
Nie ma lepszego potwierdzenia, ani zaprzeczenia do zasadności kontynuowania projektu niż feedback zebrany od potencjalnych klientów. 

W trakcie testów w tym przypadku z ofertą dotarliśmy do 100 osób i wszystkie wypełniły ankietę z odpowiedziami. 

„Bardzo fajnie było widzieć, jak wszystko zaczęło się układać i jak nasz kurs zaczął nabierać kształtów. Podobało mi się też, że mogłem liczyć na managera w każdej chwili".

Co klient powiedziałby dziś o kosztach?

Największa zmiana w głowie klienta dotyczyła pieniędzy. Na starcie zakładał, że to wydatek. Po fakcie ocenił to jako inwestycję.

„Początkowo myślałem, że zatrudnienie managera będzie drogie. Ale teraz widzę, że warto było zainwestować w jego usługi. Dzięki niemu zaoszczędziłem mnóstwo czasu i nerwów, a moduły, które stworzyliśmy, są naprawdę świetne."

Tę historię możesz zweryfikować przeglądając oryginał case study, który pisałam razem z klientem (kliknij, aby pobrać)

Co możesz wziąć dla siebie z historii wydania pierwszego kursu online przez eksperta, który do tej pory szkolił tylko na sali szkoleniowej?

Jeśli jesteś w punkcie, w którym był mój klient, czyli szkolisz stacjonarnie, a chcesz szkolić online, to z tej historii płyną trzy wnioski.

Pierwszy kurs online najczęściej nie powstaje nie dlatego, że nie masz wiedzy, tylko z braku osoby, która dowiezie projekt do końca. Większość ekspertów próbujących samodzielnie stworzyć kurs online zatrzymuje się na wyborze aplikacji, zastanawianiu się które rozwiązanie będzie najlepsze i rozmowach z osobami, które już wydały swój kurs i analizowaniu "jak oni to zrobili i co z tego ja mogę wziąć dla siebie". 
 

Po drugie: to, co na początku wygląda na „spowalnianie" (pilnowanie jakości, regularne spotkania), bywa właśnie tym, co decyduje o wartości efektu końcowego, na którym zależy Twoim przyszłym klientom/kursantom. Pamiętaj, że kursanci kupują od Ciebie obietnicę zmiany i oczekują, że jak zrobią kurs online to ta zmiana się zadzieje, więc nie warto iść na skróty.

Koszt wsparcia oferowanego przez managera warto liczyć nie obok projektu, ale jako to, co realnie pozwala ten projekt ukończyć i usprawnić. Oprócz stawki managera zapłacisz też za montaż wideo, skład e-booków i/lub workbooków, ustawienie i optymalizację platformy kursowej, dokumenty prawne niezbędne do uruchomienia sprzedaży. 

Nie ważne, czy zapłacisz za to monetami freelancerom, czy kosztem swojej godziny roboczej, zawsze to będzie realna i policzalna wartość w pieniądzach. 

Jeśli chcesz samodzielnie nagrywać, montować, stawiać platformę kursową, składać ebooki i twój kurs online ma 10 modułów po 10 lekcji to spędzisz na tym potencjalnie ponad 1000 godzin roboczych, jeśli twoja godzina jest warta 100 zł, to nie zarobisz 100 000 zł (potencjalnie utracony przychód), a mogłeś tylko poświęcić 20 godzin na nagranie lekcji i 20 godzin na napisanie treści do ebooków  (40 godzin * 100 zł = 4 000 zł - tyle kosztuje wtedy twój czas pracy), i resztę możesz oddelegować specjalistom, których pracę skoordynować mogę ja, jako twój manager.

Chcesz stworzyć swój pierwszy kurs online i masz tylko pomysł, a do tego kompletnie nie wiesz jak się za to zabrać?

Jeśli chcesz stworzyć swój pierwszy kurs online od zera i potrzebujesz kogoś, kto poprowadzi cały projekt:  od planu po sprzedaż i promocję napisz na elzbieta@nieradko.pl.

Umówimy się na rozmowę i spokojnie sprawdzimy, czy i w jakim zakresie mogę Cię wesprzeć.

Działam online od 2010 roku, a w portfolio mam kursy online, e-booki, konferencje online i hybrydowe, szkolenia na żywo, warsztaty oraz zaplecza do kampanii marketingowych.

Sekcja odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów zainteresowanych wsparciem w podobnym zakresie:

Czy współpraca z managerem jest dla eksperta, który dopiero zaczyna działać w online?

Tak. To jeden z głównych przypadków w moich współpracach. Jako project manager prowadzę przez nieznany proces, narzędzia, a jako strateg podpowiadam jakie decyzje i kiedy warto podjąć, żeby nie przepalić budżetu i czasu. 

Czy zatrudnienie managera do stworzenia kursu online się opłaciło?

Klient początkowo obawiał się kosztów, ale po projekcie ocenił, że inwestycja zwróciła się w zaoszczędzonym czasie i nerwach, a powstałe moduły były wartościowe.

Co było najważniejsze dla klienta przy wyborze managera do współpracy zdalnej, jeśli chce stworzyć kurs online?

Doświadczenie w tworzeniu kursów, otwartość na jego pomysły i dobra komunikacja. Po prostu chciał czuć, że razem możemy naprawdę coś osiągnąć.

Ile trwało stworzenie kursu online ze wsparciem managera?

Klient napisał do mnie w czerwcu 2023 roku, a do września 2023 powstały dwa pierwsze moduły kursu i trafiły do grupy testowej. Stworzenie pełnego kursu online od zera trwa zwykle od 4 do 6 miesięcy. Sprzedaż i promocja prowadzona jest równolegle, żeby jak najszybciej móc zarabiać na stworzonych materiałach.

Na czym polegała pomoc managera przy tworzeniu kursu online od zera?

Jako project manager przejęłam planowanie, organizację, koordynację specjalistów oraz kontrolę jakości i postępów, dzięki czemu ekspert mógł skupić się na wkładzie merytorycznym.

Inne tematy, które mogą Cię zainteresować:

OBM Elżbieta Nieradko NIP: 5213641211

ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa

e-mail: elzbieta@nieradko.pl   |  881689833  rozmowa telefoniczna

© 2010 - 2026 Copyright by Elżbieta Nieradko

Regulamin

Polityka prywatności i plików cookies